În câteva cuvinte
În ultimul deceniu, modul în care brandurile comunică cu consumatorii s-a transformat semnificativ, devenind mai frecvent și adoptând un ton adesea excesiv de familiar. Această schimbare reflectă o nouă abordare în marketing și în construirea relației cu clienții.
Modul în care brandurile comunică cu publicul s-a transformat considerabil în ultimul deceniu. Strategiile de marketing actuale reflectă o schimbare majoră: tonul vocii și personalitatea adoptate de mărci în interacțiunea cu consumatorii sunt diferite. Această evoluție în comunicarea brandurilor se manifestă prin interacțiuni mai frecvente și, adesea, printr-un limbaj și o abordare excesiv de familiare, încercând să creeze o conexiune mai personală. Se observă o tendință clară spre informalitate și o prezență constantă în viața consumatorilor, modificând fundamental relația dintre marcă și client.
